Eliminación de Datos

Tu derecho a la eliminación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento que Isa Pankei Group, SRL, a través de su división Simple Solutions, elimine la información personal asociada con Simple Restaurant. Esta página explica cómo hacerlo, qué eliminamos y en qué plazo.

Método 1: revocar el acceso desde Meta

Si conectaste tu cuenta usando Facebook Login for Business, puedes retirar la autorización directamente desde Facebook:

1. Entra a Configuración y privacidad → Configuración.
2. Abre Apps y sitios web.
3. Selecciona Simple Restaurant y pulsa Eliminar.

Meta nos notificará automáticamente mediante nuestro callback de cancelación. Al recibir el aviso revocamos los tokens de acceso y comenzamos el proceso de eliminación de los datos vinculados a esa conexión.

Método 2: solicitud directa por correo

1. Escribe desde el correo asociado con tu cuenta a hola@waffledo.com.
2. Usa el asunto «Eliminación de datos Simple Restaurant».
3. Indica el nombre del negocio y el correo de la cuenta. No envíes contraseñas, tokens ni secretos.
4. Confirmaremos la recepción y verificaremos tu autoridad sobre el negocio.
5. Al completar el proceso te enviaremos una confirmación por escrito.

Método 3: teléfono o WhatsApp

Llama o escribe al 1 809-752-0045 e indica que deseas solicitar la eliminación de datos. Te pediremos información para verificar tu identidad y luego confirmaremos la solicitud por escrito. Disponible en el horario indicado al final de esta página.

Qué información eliminamos

• Perfil y cuenta: nombre, correo, teléfono, rol y membresías del negocio.
• Credenciales de conexión: tokens de WhatsApp Business e identificadores asociados.
• Conversaciones y pedidos: mensajes, adjuntos, artículos y estados.
• Programas de lealtad: puntos, visitas y recompensas registradas.
• Configuración: plantillas, automatizaciones y ajustes del negocio.

Qué información debemos conservar

Podemos retener un conjunto mínimo de datos cuando exista una base legal para ello:

• Registros fiscales y contables: comprobantes de facturación, por el plazo exigido por la normativa dominicana.
• Seguridad y prevención de fraude: registros de auditoría necesarios para investigar abusos.
• Disputas legales: información vinculada a reclamaciones en curso.

Los datos retenidos se anonimizan siempre que sea posible y se conservan solo el tiempo legalmente exigido.

Plazos

Si eres cliente de un restaurante

Cuando escribes por WhatsApp a un restaurante que usa Simple Restaurant, ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros actuamos como encargado. Dirige tu solicitud primero al restaurante. Si nos escribes directamente, remitiremos la solicitud al negocio correspondiente y te lo notificaremos.